用個案談管理 — 管理目標
第一次帶個案研究，心裡滿是期待和興奮。
也是第一次不用 PowerPoint 來帶討論。所有流程、轉折、話語、問題都記載腦子裡了。
一開始，先說明今天 4 個小時的內容會怎樣進行。
等到大家都把個案討論的結果寫在白報紙上之後，由各組派員說明內容。
至於為什麼我要敬禮呢？
… 因為個案是以「總經理」的身份發言。總經理起來說話了，所以就…
困難的是，看著大家在個案中的 task 與 action，我必須知道下一秒我要問什麼問題，聽著參與者的意見，幾乎是「立刻」要能連結到過去的工作經驗、聽過什麼樣的案例、有哪一些書上的名言可以回應，然後使用「乾坤大挪移」法，轉介給另一位參與者，問問他的想法與意見、同意或不同意，之後再進行總結。
這真的是很累人的一件事，腦袋裡的想法與點子，不斷地不斷地被淘空，事後回想起來，那段時間其實是很驚險的…
還好，安然度過。
在看到參與者最後的 lesson learned，並聽到好幾位說道：
管理目標的重點竟然自然而然就學起來了！
之後，還覺得滿欣慰的！
附帶一提，同事強烈建議看的「正義」講堂，短短的 13 分鐘，卻對我有很大的幫助。
想帶個案研究的你，一定要看！
